解读地服人员的工作性质

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点击次数:1627 更新时间:2018年11月27日19:37:27 打印此页 关闭

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  有的同学想报考云顶4008手机版地勤专业,而地勤的工作性质都有哪些,成为了每个同学的必问问题,下面由云顶4008手机版老师为大家详细的先容一下地勤专业的工作性质是什么。

  地勤人员的构成:

  地勤人员主要由机场与航空企业两部分人员组成。包括应有职务如:票务、话务、安检、值机、飞机监护、VIP贵宾接待秘书人事行政.企划等部门外,另有航空管理部门旅客业务部门航空货运部门等都属于地勤人员。

  地勤人员工民航作内容:

  1、在航空企业地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机,安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空企业设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室 服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及 相应服务的工作人员。

2、工作内容,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候 机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机 的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航 空企业对旅客的第一线 员工需有良好的服务态度和耐心。

 

  地勤服务概念:

  广义包括机场、航空企业以及其 代理企业为旅客、货主提供的各种服务?以及空管、航油企业、飞机维修企业等向航空企业提 供的服务。 狭义主要是指向航空企业、机场等相关机构为旅客提供的各种服务?如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检 服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。

  地勤人员工资待遇:

  在机场地勤人员一般的待遇都是W2的薪资。就是1500的的工 (扣除3金后还有1200左右)。再加上补助680元(饭贴200,车贴300,电 话费贴180)。机场服务台 的是做满2年后是W2.3,也就是在原1500工资上加300. 其余的都一样 机场 机务的薪资是W3。2000元。

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