【民航咨讯】| 什么条件的空乘?才能在头等舱工作?

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点击次数:852 更新时间:2019年12月30日17:56:54 打印此页 关闭

民航咨讯】|  什么条件的空乘才能在头等舱工作?

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头等舱,顾名思义就是一种档次比较高的舱位,价格昂贵,服务高端大气上档次,一般都是土豪人士出行的选择。

 

很多宝宝都认为,服务头等舱的都是各个航司精挑细选出的最漂亮、身材最好、资历最老的空乘,事实真的如此吗?带你了解头等舱空乘的进阶之路。

 

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不论经济舱还是头等舱,空姐们的服务有个共同点,那就是尽最大可能让旅客们舒适、满意。但是,头等舱与其他舱位的空乘肩负的责任和自身需要具备的条件还是有所不同的。

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首先,刚刚入职的新空乘因为经验、能力、资历的欠缺,一般是不可能直接服务头等舱旅客的,所有的新空乘都要从经济舱做起。相较于头等舱,经济舱的空乘从事的是一对多的服务,工作量较大,但流程相对单一且标准化,没有头等舱那么繁杂的工作程序,也无需掌握太多的专业化服务技能,因此,经济舱是新空乘们锤炼自身能力的最佳平台,也是个人成长速度最快的阶段。

 

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当经济舱空乘可以熟练地处理各类客舱突发事件,自如摆平各种智商堪忧的旅客,最好还能收到一些旅客或者乘务长们的表扬时,说明你已经可以轻松愉快的平淌经济舱了,甩开菜鸟空乘两个身位不是问题,此时便是你向头等舱进击的最佳时机,时间大概需要两年,这也就是为什么头等舱的空乘一般比经济舱的年龄稍微大一些的原因。

 

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作为头等舱的空乘,看似服务群体较小,出镜率也不高,但实际工作难度却比经济舱要高的多。因为头等舱的旅客相对来说更高端,对服务品质更为挑剔,呆板、程序化的服务很难满足他们,只有走心的,善于观察的、恰到好处的服务才能让这类旅客有满足感和被敬重感,最后产生对这种服务的依赖。

 

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在头等舱,空乘至多只需要照顾十几个乘客,所以基本上每个乘客都可以照顾到位,避免乘客感到怠慢。而且,很多航司都要求头等舱空乘“蹲式服务”,要求必须膝盖一上一下,不能左右扭动,身体要正直,让乘客的视角刚好和你平视,面带微笑的为旅客服务,让旅客有被充分重视的感觉。最后,头等舱空乘还承担着语音播报、为驾驶舱的同事提供餐食等任务。因此,在成为一个合格的头等舱空乘前,势必还要接受航司新一轮更加严苛细致的“回炉改造”,大到审美,小到红酒、牛排等西式礼仪统统需要培训。

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简而言之,头等舱乘务员的服务水平的确高于经济舱乘务员,但它和你的颜值、身材并没什么直接关联,因此,一些对自己身材相貌缺乏自信的空乘小姐姐千万不可以放弃对头等舱乘务员甚至是乘务长的追求,只要你勤奋,机灵,掌握了足够的职业技能,是完全可以驾驭更高端的客舱工作的。

 

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素材来源 / 网络

 

 

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