空乘专业面试常见问题详解

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点击次数:386 更新时间:2021年06月05日11:47:55 打印此页 关闭

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      一、为什么要做一名空姐?

      思路:因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作,希翼我用微笑服务于每一位乘客。

      二、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做?

      思路:首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因,我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务,如果遇到不讲理的旅客:

      A、乘务员更要态度温柔,热情和蔼

      B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论(此题面太广,可选方面实在太多,欢迎补充)

      三、你考虑过做空姐的辛苦吗,如果你被我企业录取,你准备如何做一名合格的空乘人员?

      思路:考虑过,在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。

      四、做一名优秀的空乘人员需要哪些品质?

     思路: 应该自然大方,有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职尽责。

      五、你认为空乘应该具备哪些素质?

      思路:可从以下选取几点组织回答一下一定会对,全部回答一定会不对,显然以你的工作经验没有这么优秀,是事先准备好的,而让面试官觉得他问了一个**的问题他会给你分么。

      礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质(欢迎跟帖补充)

      1、要有敬业乐业的精神

      2、牢固树立自觉的纪律观念

      3、要有良好的形象

      4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能?讲究各种服务礼节

      5、掌握文明语言运用技巧

      6、具有健康的体魄

      六、在学习期间朋友多吗?

      思路:在学习期间朋友很多,性格开朗的我善于与人沟通。

      七、如果有两个航空企业同时接受你,你会选择哪家?

      思路:我会选择XXX航,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心,希翼 各位老师给我一次展现自己我的机会。

      八、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

      思路:我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点,应该从服务理念方面回答会更好。

      1、服务态度

      2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答:我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持

      九、请说一说本人的职业观

      回答要点:面试前做好准备,面试时根据自己的实际情况如实回答,并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

      十、你的优点和缺点是什么,这里只对缺点作一些提示

      1、不宜说自己没缺点。

      2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

      3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

      4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

      5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

      十一、你喜欢什么俱乐部活动?大学时做过什么活动?你在休息日做什么?你的兴趣是什么?以上四点我可以统一归纳为业余爱好。思路:

      1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。

      2、 最好不要说自己没有业余爱好。

      3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

      4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

      5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

      十二、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?

      思路:我的坚持度很高,事情没有做到一个令人满意的结果,绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据,明显地看出我全力以赴的工作态度。(仅供参考)

      十三、你有座右铭吗?

     思路: 座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。参考答案一“只为成功找方法,不为失败找借口”

      十四、你擅长社交吗,答案当然是肯定的。

      思路:变形问题:你能和不好的人相处吗?

      不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过,我的同学似乎都和我相处得很好。

      十五、如果有客人向你提出约会,你怎样对待?

      思路:由于服务者与顾客间有不可跨越的一线,拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法,是以委婉的、温柔的态度,假借一个理由来推辞。比如说:“如果我有时间的话...会...”,可以温和地拒绝:“不好意思,这次不行...”然后再补充一句:将来有缘分一定会再见的。


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